Le site Dream Pastry Shop est édité par la société Dream Pastry Shop LTD, société à responsabilité limitée de droit anglais, immatriculée sous le numéro 16945087.
Son siège social est situé au 82A James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Royaume-Uni.
Dans les présentes, nous désignons cette société comme « le Vendeur ».
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations du Vendeur et du client dans le cadre de la vente en ligne des produits de pâtisserie (matériel, accessoires, consommables) proposés sur le site.
En passant commande sur le site, le client accepte expressément ces CGV.
Le Vendeur propose à la vente les produits affichés sur le site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit comprend un descriptif détaillé. De plus, les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif. Par conséquent, ils n’ont pas de valeur contractuelle.
Le Vendeur affiche les prix en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Il peut modifier ses prix à tout moment. Toutefois, il applique le prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
En outre, le site indique clairement les frais de livraison avant la validation finale.
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, puis les ajoute à son panier.
Ensuite, il vérifie le récapitulatif, accepte les CGV et valide le paiement. À ce moment-là, la commande devient définitive.
Cependant, le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Le client règle sa commande immédiatement après validation.
Le site propose des moyens de paiement sécurisés, notamment la carte bancaire et les solutions de paiement en ligne.
Par ailleurs, le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.
Le Vendeur expédie les produits à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Il communique les délais de livraison à titre indicatif. Toutefois, un retard lié à un transporteur ou à un cas de force majeure n’engage pas sa responsabilité.
À réception, le client doit vérifier l’état du colis. En cas de problème, il doit signaler toute anomalie dans les délais légaux.
Conformément à la réglementation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Pour cela, il retourne les produits non utilisés, dans leur état d’origine et avec leur emballage.
Cependant, les frais de retour restent à sa charge.
En revanche, ce droit ne s’applique pas aux produits ouverts, périssables ou personnalisés.
Après réception des produits retournés, le Vendeur effectue le remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
Il utilise le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le Vendeur ne prend pas en charge les dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
En tout état de cause, il limite sa responsabilité au montant de la commande concernée.
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
En cas de défaut, le client doit formuler sa réclamation dans un délai raisonnable.
Le Vendeur protège tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos) par le droit de la propriété intellectuelle.
Par conséquent, toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.
Le Vendeur collecte les données personnelles pour traiter les commandes et gérer la relation client.
De plus, il les traite conformément à la réglementation en vigueur (RGPD) et à la politique de confidentialité du site.
Les présentes CGV relèvent du droit applicable en vigueur.
En cas de litige, les parties cherchent d’abord une solution amiable. Toutefois, si aucun accord n’est trouvé, les juridictions compétentes seront saisies.
Dernière mise à jour : janvier 2026
